Exclusão da conta QueroPet
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a qualquer momento.
Pelo aplicativo
Acesse Conta, toque em Solicitar exclusão da conta, digite EXCLUIR e confirme. A solicitação entrará na fila protegida do portal administrativo.
Pelo site ou sem acesso à conta
Envie a solicitação pela página de contato usando o mesmo e-mail cadastrado. No assunto ou na mensagem, escreva “Exclusão de conta”. A equipe poderá pedir uma confirmação de identidade para impedir exclusões indevidas.
Solicitar exclusãoO que acontece depois
O perfil deixa de ser disponibilizado após a validação. Dados sem obrigação legal de retenção são excluídos ou anonimizados. Registros necessários para segurança, prevenção a fraude, obrigações financeiras ou legais podem ser mantidos pelo prazo aplicável. Fotos e pets vinculados são tratados junto com a conta.
Clínicas com assinatura ativa terão o encerramento financeiro conferido antes da conclusão. O envio de uma solicitação duplicada não cria uma segunda fila.
